꿈라CBT다음은 어느 물류기업이 하향식 접근법으로 분석 과제를 도출한 과정이다. 이에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
보기
(가) 비즈니스 모델 캔버스를 단순화한 다섯 영역을 훑으며 '창고 피킹 동선 개선', '도착 예정 시각 안내', '중소 화주 이탈', '위험물 기록 보존 점검' 등 개선 후보를 폭넓게 나열했다.
(나) 이 중 '중소 화주 이탈'을 선택하여 이탈의 정의와 측정 지표, 분석의 범위를 명확히 규정했다.
(다) 이탈 예측 모델, 상담 우선순위 룰 기반 시스템 등 가능한 해결 방안을 나열하고 각각에 필요한 데이터와 기법을 정리했다.
(라) 각 방안에 대해 데이터 확보 가능성과 기대 수익을 함께 검토하여 실제로 추진할 방안을 선택했다.
- 1(가)는 문제 탐색 단계로, 이 단계에서는 실현 가능성보다 문제를 빠짐없이 도출하는 데 초점을 둔다.
- 2(나)는 문제 정의 단계로, 비즈니스 문제를 데이터 분석의 문제로 전환하는 활동이 이루어진다.
- 3(다)는 해결방안 탐색 단계로, 조직의 분석 역량 보유 여부와 기존 시스템의 활용 가능 여부에 따라 방안이 달라진다.
- 4(라)는 타당성 검토 단계로, 이 단계에서는 경제적 타당성만을 검토하며 데이터·기술적 타당성은 문제 정의 단계에서 이미 확정된다.