ADsP · 44회 변형(엑셀) · 어려움 난이도 · 1번

(가) 종이 대장으로만 보관하던 민원 기록을 전량 전자 문서로 변환하고, 협력 기관이 전용망을 통해 원격으로 조회할 수 있도록 개방하였다.
(나) 자주 조회되는 항목에 인덱스를 추가하고 캐시 계층을 두어, 민원인이 조회 버튼을 누른 뒤 결과가 뜨기까지의 평균 시간을 3초에서 0.4초로 줄였다.
(다) 부서마다 제각각이던 분류 코드를 표준 체계로 통일하여, 새로운 민원 유형이 생겨도 기존 구조를 바꾸지 않고 편입할 수 있게 하였다.
(라) 구축 과정에서 자체 개발한 대용량 색인 엔진을 오픈소스로 공개하여, 국내 검색 소프트웨어 업계 전반의 성능 개선을 이끌었다.