꿈라CBT다음은 어느 온라인 쇼핑몰이 데이터에 근거해 내린 의사결정 사례이다. 이에 대한 평가로 가장 적절한 것은?
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이 쇼핑몰은 최근 3개월간 구매 전환율이 가장 높은 고객군이 30대 남성이라는 분석 결과를 근거로, 다음 분기 광고 예산 전액을 30대 남성 대상 채널에 집중하기로 결정했다. 그런데 이 3개월 동안 집행된 광고는 대부분 30대 남성이 주로 이용하는 채널에 편중되어 있었다.
- 1데이터에 근거한 결정이므로 직관에 의존한 결정보다 언제나 우월하며, 결과를 그대로 신뢰할 수 있다.
- 2전환율이라는 객관적 지표를 사용했으므로, 분석 결과에 편향이 있을 가능성은 고려하지 않아도 된다.
- 3관측된 전환율이 광고 집행의 편중에서 비롯되었을 수 있으므로, 데이터가 만들어진 과정을 먼저 점검하고 다른 고객군에 대한 실험을 거쳐야 한다.
- 4데이터가 충분히 많으면 이러한 문제는 자연히 해소되므로, 관측 기간을 3개월에서 12개월로 늘리면 된다.