꿈라CBT다음 중 SCM과 CRM에 관한 설명으로 옳은 것만을 모두 고른 것은?
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가. CRM은 원자재의 조달부터 제품의 유통에 이르는 과정을 관리하는 데 집중한다.
나. SCM은 부품의 조달에서부터 최종 소비자에게 제품이 전달되기까지 공급망 전체의 물류와 정보 흐름을 최적화한다.
다. CRM은 온라인 환경에서만, SCM은 오프라인 환경에서만 적용할 수 있다.
라. CRM은 데이터베이스를 활용하지 않지만, SCM은 데이터베이스를 기반으로 운영된다.
마. CRM과 SCM은 기업 내부 프로세스를 지원한다는 점에서 서로 밀접한 관련이 있다.
- 1가, 나
- 2나, 다
- 3나, 마
- 4라, 마