꿈라CBT아래 사례에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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E사는 지난 3년간 부서별로 각자 분석 과제를 추진해 왔다. 그 결과 서로 다른 두 부서가 사실상 같은 고객 이탈예측 모형을 따로 개발하였고, 동일한 '활성 고객' 지표가 부서마다 다른 기준으로 집계되었으며, 프로젝트가 종료되면 산출물과 분석 코드가 어디에 보관되어 있는지 아무도 알지 못하는 상황이 반복되었다. 이에 경영진은 분석 거버넌스 체계를 도입하기로 결정하였다.
- 1유사한 과제가 부서별로 중복 개발된 것은 과제의 발굴·수행·공유를 아우르는 표준 절차가 없었기 때문이며, 이는 과제 기획·운영 프로세스의 부재로 볼 수 있다.
- 2분석 거버넌스 체계는 분석 기법의 기술적 수준을 끌어올리기 위한 장치이므로, 고급 분석 알고리즘을 우선 도입하면 위의 문제들은 자연스럽게 해소된다.
- 3동일한 지표가 부서마다 다르게 집계된 것은 데이터의 표준과 관리 주체가 정해지지 않았기 때문이며, 거버넌스 구성요소 중 데이터 영역의 문제에 해당한다.
- 4산출물과 코드의 소재가 관리되지 않는 문제는 분석 결과를 축적·공유하는 장치가 없기 때문이며, 시스템과 프로세스 양쪽에서 함께 다루어야 한다.