꿈라CBT아래는 어느 제조기업이 설비 고장 대응 역량을 높이기 위해 순차적으로 수행한 활동이다. (가)~(라)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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(가) 신입 엔지니어를 20년 경력의 숙련 정비공과 한 조로 편성해, 6개월간 함께 현장을 돌며 설비의 소리와 진동으로 이상 징후를 감지하는 감각을 익히게 했다.
(나) 숙련 정비공을 심층 인터뷰하여 그가 이상 징후를 판단하는 기준을 항목별로 끌어내고, 이를 '설비 이상 진단 체크리스트'로 문서화했다.
(다) 위 체크리스트와 기존 설비 매뉴얼, 최근 5년간의 고장 이력 데이터베이스를 통합·재편집하여 '설비관리 통합 표준서'를 새로 발간했다.
(라) 신입 엔지니어들이 통합 표준서를 반복 학습하고 현장에 적용하는 과정을 거쳐, 이제는 표준서를 보지 않고도 이상 징후를 스스로 감지할 수 있게 되었다.
- 1(가)는 공통화에 해당하며, 지식이 암묵지 상태로만 이동하므로 조직 전체로 확산되는 속도가 상대적으로 느리다.
- 2(나)는 표출화에 해당하며, 이 단계를 거쳐야 (다)와 같은 형식지 간 결합이 비로소 가능해진다.
- 3(다)는 연결화에 해당하며, 서로 다른 형식지를 조합하는 과정에서 새로운 암묵지가 직접 창출된다.
- 4(라)는 내면화에 해당하며, 여기서 형성된 암묵지가 다시 (가)와 같은 공통화로 이어지면서 지식 변환이 나선형으로 반복된다.