꿈라CBT다음 <보기>의 상황에 대한 진단과 개선 방향으로 가장 적절한 것은?
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H 사는 3년 전 집중형 분석 조직을 세워 전사 표준 도구와 모델 검증 절차를 정착시켰다. 최근 다음과 같은 현상이 함께 관찰된다.
- 과제 접수부터 착수까지 평균 대기 기간이 11주로 늘었다.
- 현업 부서들이 센터를 거치지 않고 외부 업체나 스프레드시트로 자체 분석을 하는 사례가 늘고 있다.
- 센터가 만든 모델의 현업 채택률은 30%에 그치며, 사유는 대부분 "업무 현실과 맞지 않음"이었다.
- 다만 데이터 정의와 모델 검증 기준의 전사 일관성은 잘 유지되고 있다.
- 1집중형의 표준화 성과는 유지하되 병목과 맥락 단절을 풀도록, 분석가를 현업에 배치하는 분산형 전환을 검토한다.
- 2대기 기간이 문제의 핵심이므로 센터 인력을 두 배로 늘려 처리량을 높이면 채택률 문제도 함께 해소된다.
- 3현업의 자체 분석은 거버넌스 위반이므로 전면 금지하고, 모든 분석을 센터로 일원화하는 통제를 강화한다.
- 4모델 채택률이 낮은 것은 현업의 데이터 리터러시 부족 때문이므로, 조직 구조는 그대로 두고 현업 교육만 확대한다.