꿈라CBT다음 <보기>의 상황에 대한 진단으로 가장 적절한 것은?
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어느 기업의 분석팀은 AUC 0.91의 정교한 고객 이탈 예측 모델을 완성하였다.
그러나 6개월이 지나도록 현업 부서에서 활용하지 않고 있다. 확인 결과 분석팀이 제출한 보고서는 AUC·정밀도·재현율 등 기술 지표 위주였고, 현업은 "그래서 어떤 고객에게 무엇을 해야 하는지 모르겠다"고 답하였다.
- 1모델의 예측 성능이 부족한 것이 근본 원인이므로 알고리즘을 교체해 AUC를 더 높여야 한다.
- 2하드 스킬은 갖췄으나 소프트 스킬이 부족한 것이므로, 현업의 언어로 결과를 전달해야 한다.
- 3소프트 스킬은 성과와 직접적인 관련이 없으므로 분석팀의 하드 스킬 교육만 강화하면 된다.
- 4현업 부서의 데이터 이해도가 낮은 것이 문제이므로 분석팀 차원에서 할 수 있는 일은 없다.