꿈라CBT종합병원, 의원 등 의료기관이 제공하는 서비스의 품질 수준을 점검하고자 할 때, Service Quality(SERVQUAL)에 기반한 평가지표에 해당하는 항목을 모두 고른 것은?
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- (가) 대응성
- (나) 유형성
- (다) 신뢰성
- (라) 효율성
- (마) 사용성
- (바) 이식성
- 1(가), (나), (다)
- 2(다), (라), (마), (바)
- 3(가), (다), (바)
- 4(나), (다), (마)
종합병원, 의원 등 의료기관이 제공하는 서비스의 품질 수준을 점검하고자 할 때, Service Quality(SERVQUAL)에 기반한 평가지표에 해당하는 항목을 모두 고른 것은?