요양보호사 · 기출복원 4회 · 69번

Q.6942과목 · 실기
프로그램에 참여하고 있던 치매대상자가 앞에 앉아 있는 노인에게 화내며 욕을 할 때 대처방법은?
  • 1즉시 사과하게 한다.
  • 2단호한 어조로 욕을 멈추게 한다.
  • 3진정시킨 후 화가 난 이유를 물어본다.
  • 4프로그램에 참여할 수 없다고 경고한다.
  • 5서로 대면하지 않도록 조용한 장소에서 쉬게 한다.

정답: 5 · 서로 대면하지 않도록 조용한 장소에서 쉬게 한다.

해설
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