요양보호사 · 기출복원 5회 · 73번

Q.7352과목 · 실기
대상자와 친밀한 관계를 형성하는 데 도움이 되는 의사소통 방법은?
  • 1원하는 바를 우회적으로 돌려서 이야기한다.
  • 2의견이 다를 때에도 대상자의 주장을 먼저 들어 준다.
  • 3요양보호사는 국가 자격을 지닌 전문가임을 강조한다.
  • 4대상자가 침묵할 때에는 요양보호사가 주도적으로 이야기한다.
  • 5요양보호사의 경험을 바탕으로 문제 해결 방법을 정확히 조언한다.

정답: 2 · 의견이 다를 때에도 대상자의 주장을 먼저 들어 준다.

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