꿈라CBT다음 대화에서 효과적인 의사소통을 위한 요양보호사의 공감적 반응은?
대화
대상자: “우리 애들은 왔다 간 지 오래됐어. 다른 사람들은 손주들까지 데리고 자주 오던데….”
- 1“자녀분들이 많이 보고 싶으신가 봐요.”
- 2“그동안 그런 말씀 안 하시더니 왜 그러세요?”
- 3“연세가 많으시니 이것저것 서운한 게 당연해요.”
- 4“자녀분들이 무심하네요, 전화해서 오라고 할게요.”
- 5“옆방 어르신 가족은 외국에 살아서 아예 안 와요.”
대상자: “우리 애들은 왔다 간 지 오래됐어. 다른 사람들은 손주들까지 데리고 자주 오던데….”